时间: 2024-08-14 17:17:56 | 作者: 米乐体育下载
为有用处理晚年集体在运用智能技能方面困难的问题，市医疗保障局全面整理服务清单，实施“最多跑一次”“奉告承诺制”，让晚年人在“互联网+医保”发展中感受到传统服务方法的温暖。
市医疗保障局下沉事项“底层办”。将新生儿参保、慢性病定点医院改变、医保联系搬运、信息查询等6项高频医保事务下沉至各区处理，定时安排底层经办人员展开事务培训，保证“接得住、办得好”，让晚年人就事“跑近路、少跑路”。
依据晚年人运用习气，注册异地就医存案电话处理途径，完结“一次不跑”，1-8月，已办结异地就医存案2.01万件。注册7×24小时智能语音客服热线人一起在线月注册以来，累计接听热线万人次。
一起，大力推广激活运用医保电子凭据与保存传统经办服务相结合，改造医保经办体系，支撑刷身份证或医保卡完结住院结算，保存纸质收据、现金收付等传统服务方法，处理未处理社保卡且不方便运用医保电子凭据的晚年人医保报销问题。
此外，市医疗保障局注册绿色通道，为晚年人优先处理事务。增设一名工作人员为晚年人优先供给咨询、指引等服务。针对行动不便、言语交流存在必定妨碍的晚年人，由咨询人员担任“全程陪办”。供给放大镜、老花镜、饮水机等服务设置，供晚年人自行取用。
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